Política de Devolución

Política de Reembolso

En Sauvel, estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos una garantía de 15 días para asegurar tu felicidad. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor contáctanos a [email protected]

Ofrecemos soporte al cliente 24/7 para todos nuestros clientes. Tu felicidad y satisfacción son nuestra prioridad número uno.

Cancelaciones

Tenes 24 horas después de realizar un pedido para solicitar su cancelación antes de que el pedido sea despachado. Una vez que el pedido ha sido enviado, deberás seguir nuestra política regular de devoluciones.

Devoluciones & Reembolsos

En caso de que el cliente quiera realizar la devolución por decisión propia y obtener el reembolso de la compra, el producto debe estar en las mismas condiciones que se recibió, sin uso y en su packaging original.

Al monto correspondiente se le descontará, el envío hacia destino (independientemente de si fue bonificado en el check-out) y, en caso de corresponder, el costo de envío del paquete hacia nuestras oficinas.

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. En caso de serlo, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de 15 dias habiles. Los plazos bancarios pueden sumar demora adicional.

En caso de que el producto esté defectuoso al recibirlo (sin uso), se realizará el cambio por uno nuevo sin ningún costo adicional para el cliente.

En caso de que el cliente decida cancelar la compra después de que el pedido haya sido enviado, se reembolsará el total del pedido descontando el costo del envío original.

Excepciones - Artículos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por motivos de higiene y cuidado personal.

Sauvel se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.